 |
ISO 9000 | ISO 14000 | Forum |
|
|
Total Quality Management
КУРС
"Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM"
Настоящий
курс «Средства и приемы TQM»
представляет слушателям первоначальные сведения о философии управления
качеством и методам анализа. Курс адаптирован для украинских предприятий.
Данный курс был прочитан на семинаре который был проведен в Запорожской
Торгово-промышленной палате.
Все необходимые для эффективного решения поставленных заданий документы Вы найдете в Библиотеке. Мы также готовы предоставить информацию о международных стандартах ISO 9001, ISO 14001, ISO 15161 и много другой полезной информации.
Если в процессе обучения у Вас возникли какие либо вопросы пишите нам StudyTQM@Anna-QuRe.com.ua или звоните +38-044/565-2284. Если у Вас нет возможности связаться с нами по e-mail пишите нам по адресу 02068 г. Киев, ул. А. Ахматовой 6, 151.
Занятие 1
Что такое всеобщее
управление качеством?
Компоненты TQM.
Что такое удовлетворение потребителя?
Устойчивые требования
Индикаторы качества
Компоненты TQM
Четыре принципа TQM
Управление через данные
Процесс управления качеством
Занятие 2
Команды
по качеству
Задачи
Определение потребителей
Правила поведения
Консенсус
Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй (ПВПД)
Роль менеджера
Роль лидера команды
Роль помощника
Информация о команде
Занятие 3
Рабочая таблица с планами
проектов команды
Этапы улучшения качества
Этап 1: Основания для улучшения
Мозговая атака
Правила мозговой атаки
Графики: круговой, линейный, в виде полос
Занятие 4
Блок схемы процесса
Типы блок-схем
Этап 2: Текущая ситуация
Этап 3: Анализ
Занятие 5
Этап 4: Контрмеры
Этап 5: Результаты
Этап 6: Стандартизация
Этап 7: Планы на будущее
Семь приемов КК
Занятие 6
Некоторые средства УК и приемы
Многоступенчатое голосование
Матрица по выбору темы
Контрольный лист
Проверочный лист
Стратификация
График Парето и постановка задачи
Занятие 7
Анализ причины и следствия
Чем полезна диаграмма Ишикава?
Как составить диаграмму Ишикава?
Предупреждающие действия (решения)
Занятие 8
Что такое анализ затрат и доходов?
Анализ препятствий и вспомогательных средств
План действий
Графики и схемы
Круговой график
Линейный график
Занятие 9
График в виде полос
Диаграмма разброса
Процедуры и стандарты
Занятие 10
Графики контроля
Краткое изложение УК в виде таблицы
Словарь используемых терминов
|
|
