Что такое IQRS?

Международная система рейтинга качества (International Quality Rating System – IQRS) предназначена для оценки системы обеспечения качества на предприятии посредством всеобъемлющего, структурированного аудита, основанного на принципах всеобщего руководства качеством (TQM).

IQRS является объективным количественным методом оценки, позволяющим получать численный рейтинг в баллах для восемнадцати различных областей бизнеса. Система вопросов IQRS является ясным руководством для пользователя или аудитора.

Графическое представление результатов аудита служит отправной точкой и помогает выработать стратегические цели по совершенствованию качества. С этого момента движение предприятия в направлении ранее установленных целей оценивается с помощью десятиуровневой шкалы IQRS.

Использование IQRS также позволяет утвердить в организации политику по обеспечению качества, глобальные цели деятельности и стратегию организации, определить степень удовлетворения как внутренних, так и внешних заказчиков, и наглядно продемонстрировать потери, связанные с низким качеством.

Какие сферы деятельности подвергаются оценке?

Эффективность работы оценивается для восемнадцати различных сфер деловой активности. Тринадцать из них включают критерии ISO 9001. Оставшиеся пять критериев характерны именно для IQRS. Все они вместе обеспечивают ясные, объективные средства, позволяющие руководству компании наладить управление производством и получать количественные оценки достигнутых результатов.

В IQRS рассматриваются следующие сферы деловой активности:

	руководство и администрирование;
	коммуникации;
	документация системы качества;
	персонал;
	функции внутренней поддержки;
	маркетинг и продажи;
	проектирование и развитие;
	закупки и подряды;
	управление процессом производства;
	распределение и хранение;
	послепродажный сервис;
	контроль качества и испытания;
	индикаторы качества;
	управление документацией и записями по качеству;
	корректирующие и предупреждающие действия;
	непрерывное совершенствование;
	аудиты качества;
	удовлетворение заказчика.

Какие выгоды?

IQRS предоставляет специально разработанную программу достижения целей. Эта программа учитывает области, которые вносят наибольший вклад в успех компании, и акцентирует внимание на недостаточно эффективных элементах бизнеса. IQRS также позволяет измерять и документировать процессы улучшения менеджмента качества, а также проводить сравнение результатов этой деятельности между различными частями организации.

AQR помогает достигнуть установленных компанией целей и поддерживать показатели на должном уровне посредством широкого диапазона услуг:

	консультации;
	обучение;
	стратегическое планирование;
	семинары по управлению;
	обеспечение безопасности и охраны окружающей среды;
	интеграция систем менеджмента;
	получение обратной связи от клиентов.

Структурированный путь для всеобщего менеджмента качества.

IQRS основана на многолетнем опыте AQR в области менеджмента качества. IQRS включает в себя все критерии, предъявляемые при сертификации в соответствии с ISO 9001, а также критерии премии Malcolm Baldrige и Европейской премии качества.

IQRS является одной из семейства международных рейтинговых систем. Другими системами являются рейтинги по менеджменту безопасности, безопасности подрядчиков и охране окружающей среды. Они используются рядом ведущих международных организаций.

Международная система рейтинга качества делает возможным объективную и поддающуюся количественному определению оценку деятельности компании, представляя в графическом виде траекторию непрерывного усовершенствования в направлении всеобщего качества.

IQRS сравнивает 18 элементов, которые формируют основу современного менеджмента качества. Могут быть достигнуты десять уровней исполнения; достижение четвертого уровня удовлетворяет минимальным требованием сертификации согласно ISO 9001.