 |
ISO 9000 | ISO 14000 | Forum |
Тотальное управление качеством
Графики и схемы
Блок схемы процесса
Что такое блок-схема процесса?
Блок-схема - это графическое отображение процесса, которое четко показывает нам, как протекает процесс. Блок-схема показывает систематическую последовательность этапов выполнения работы и то, какие группы вовлечены в процесс.
Для чего используют блок-схемы?
- Документировать и описывать текущий процесс.
- Разрабатывать модификации к текущему процессу или исследовать то, где могут возникнуть проблемы.
- Разрабатывать совершенно новый процесс.
- Определять как, когда и где , измерять текущий процесс, чтобы убедиться, соответствует ли он устойчивым требованиям.
Типы блок-схем
Блок схема макро уровня:
Блок-схема микроуровня:
"Идем в кино"
|
|
|
|
Как построить блок-схему?
Блок-схема процесса представляет собой планирование этапов по завершению работы. Для того, чтобы показать определенные виды деятельности, используются особые символы
| Круг | Прямоугольник | Ромб | Стрелка |
|
|
|
|
|
| Начальный и конечный этапы | Этапы, виды деятельности внутри процесса | Ситуации, требующие принятия решения | Направление от одного деятельности к другому |
Можно использовать символы в виде точек, чтобы показать второстепенное направление процесса (пример: копия используемого бланка возвращается к создателю).
Первый ряд используется для того, чтобы разделить процесс на сферы ответственности.
Первая колонка используется для того, чтобы определить общие этапы и их продолжительность.
Этапы должны быть организованы так, чтобы каждый этап попадал в нужную сферу ответственности.
Когда использовать блок-схемы?
Блок-схема процесса требуется в этапах "Текущая ситуация" и "Стандартизация"; однако, блок-схемы также можно использовать в этапах "Основания для улучшения", "Анализ", "Контрмеры"
|
|
